Положение о гарантии
- Гарантия действительна в течение гарантийного срока, указанного в ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ, который исчисляется со дня продажи.
- При выходе Изделия из строя в период гарантийного срока владелец ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА имеет право на бесплатный ремонт или, при невозможности ремонта, на бесплатную замену изделия на аналогичное. Ремонт производится в техническом центре Компании по адресу: г. Курск, ул. К. Либкнехта, 5 (компьютеры и ноутбуки) или в сервисном центре по адресу: г. Курск, ул. К. Либкнехта, 4 (прочее оборудование) см. также п.8 гарантийного талона.
- Прием в гарантийный ремонт вышедшего из строя Изделия производится только при условии сохранения его комплектности и наличия всех компонентов оригинальной упаковки.
- Потребитель лишается права на бесплатное гарантийное обслуживание в случаях:
- любых механических повреждений (трещины, изломы, царапины);
- замыканий, вызванных попаданием жидкостей и/или посторонних предметов (в том числе насекомых) внутрь любого из устройств, входящих в комплект поставки Изделия;
- нарушений работоспособности Изделия или его компонентов, связанных с попаданием посторонних предметов в механические или оптические узлы, в том числе загрязнение и запыление этих узлов, а также нарушений, вызванных перемещением работающих узлов;
- повреждений Изделия, повлекших разрушение микросхем и/или "обгорание" контактов, токоведущих дорожек и пр., связанных с подключением Клиентом внешних устройств при включенном питании, с воздействием статического электричества и/или с плохим заземлением;
- повреждений функциональных элементов, вызванных включением в сеть с напряжением питания, не соответствующим стандарту на электроснабжение (220В ±10%), либо ошибочным положением переключателя 115/230 на блоке питания, либо подвергнутые воздействию нештатных напряжений иным способом;
- термических повреждений, вызванных нарушением вентиляции устройств, в том числе и из-за повышенной запыленности и/или влажности в месте эксплуатации;
- нарушений работоспособности Изделия, вызванных изменением заводских настроек аппаратного и программного обеспечения или ремонтом, или заменой комплектующих, произведенных самостоятельно или выполненных третьим лицом;
- выхода из строя Изделия, произошедшего из-за неисправности какого-либо из устройств, приобретенных и подключенных самостоятельно или третьими лицами, нарушений работоспособности Изделия, которые вызваны использованием носителей или расходных материалов (порошки, картриджи, красящие ленты и т.п.), которые являются несовместимыми или несоответствующими по своим качествам стандартам, рекомендованным производителем;
- нарушений работоспособности Изделия, связанных с самостоятельной или выполненной третьими лицами установкой нелицензионных версий любого программного обеспечения;
- выхода из строя Изделия, произошедшего из-за использования компьютера для настройки изделий, изготовленных на основе собственных разработок Клиента и вставленных в разъемы общей шины компьютера;
- нарушений работоспособности Изделия, связанных с наличием программ-вирусов.
- Сквозных повреждений защитных лент и пломб с надписью "Warranty Void If Removed" или аналогичной по смыслу.
- Наличия различных неудаляемых надписей незаводского характера, а также, если заводская маркировка удалена или частично нарушена.
- Отсутствия у Изделия маркировки (стикера), в случае если Изделие перемаркировано или с частично разрушенной маркировкой, из-за чего невозможно идентифицировать данные стикера.
- При получении Изделия в гарантийный ремонт, Компания не несет ответственности:
- за сохранность информации клиента;
- за прямые или косвенные убытки, понесенные Клиентом в результате нарушения работоспособности Изделия;
- за несовместимость Изделия с другими изделиями на программном и аппаратном уровнях, если в дополнительном соглашении не оговорены иные условия.
- Положение о гарантии не распространяется на расходные материалы: картриджи, чернильницы, тонеры, барабаны, резиновые валы, термопленки, вентиляторы, аккумуляторы, батарейки и др.
- Прочие вопросы гарантийного обслуживания решаются на основании правил гарантийного обслуживания Компании, Закона "О правах потребителей" и действующего законодательства Российской Федерации.
- Особенности гарантийного обслуживания периферийных устройств:
- Если в условиях фирм – производителей оговаривается возможность гарантийного обслуживания на базе сертифицированных сервисных центров и/или авторизованных представительств фирм – производителей, то в этом случае Компания является клиентом соответствующего представителя фирмы – производителя. Сроки и методы (ремонт, замена) гарантийного обслуживания конкретного Периферийного Устройства определяются фирмой – производителем (сертифицированными сервисными центрами и/или авторизованными представительствами)
- Клиент вправе выбирать место предоставления гарантийного обслуживания между Компанией и сертифицированными сервисными центрами и/или авторизованными представительствами фирм – производителей. В случае обращения Клиента в Компанию совокупное время обслуживания увеличивается на время доставки и возврата Периферийного Устройства по месту нахождения таких сервисных центров и/или представительств фирм – производителей.